Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 18 avril 2025
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site puzia.fr, propriété de PUZIA, dont le siège est situé :
📍 19 Allée des Cerfs, 78480 Verneuil-sur-Seine, France
📞 0698181999
📧 stephanebudai@gmail.com
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par PUZIA au consommateur.
2. Produits
Les produits proposés sont des puzzles haut de gamme. Chaque article est présenté avec une description détaillée. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent pas PUZIA.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). PUZIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. La commande est confirmée après validation du paiement. PUZIA se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou de mauvaise foi.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Shop Pay, etc. Les données de paiement ne sont jamais conservées.
6. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et à l’international. Les délais de livraison varient entre 10 à 20 jours ouvrés selon la destination. Le client recevra un lien de suivi dès l’expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Le produit doit être retourné intact, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours & Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, PUZIA procédera au remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
9. Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter le service client à :
📧 stephanebudai@gmail.com
10. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Le client peut à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression de ses données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site puzia.fr (images, textes, logos, etc.) sont la propriété exclusive de PUZIA. Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter PUZIA pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.